Regulamin serwisu PetLink

§ 1 · Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PetLink dostępnego pod adresem petlink.pl (dalej: Serwis) oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Administratora.
2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Administrator — właściciel i administrator Serwisu wskazany w § 2, świadczący Usługi; Administrator jest usługodawcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz administratorem danych osobowych w rozumieniu RODO;
• Użytkownik — pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym Konsument;
• Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego;
• Konto — bezpłatna, indywidualna przestrzeń Użytkownika w Serwisie, dostępna po rejestracji i potwierdzeniu adresu e-mail;
• Profil zwierzęcia — zbiór danych o zaginionym psie lub kocie wprowadzonych przez Użytkownika w ramach Konta (w szczególności gatunek, imię, rasa lub typ, umaszczenie, miejsce i czas zaginięcia, opcjonalnie zdjęcie i numer mikroczipa);
• Pakiet — odpłatna usługa „PetLink Scan” obejmująca jeden Skan oraz, jako świadczenie dodatkowe, jeden Skan kontrolny dla wybranego Profilu zwierzęcia;
• Skan — jednorazowe przeszukanie przez Serwis sieci internet w poszukiwaniu informacji o znalezionych zwierzętach oraz analiza ich treści względem Profilu zwierzęcia;
• Skan kontrolny — ponowne przeszukanie sieci internet uruchamiane w okresie wskazanym w § 7, ukierunkowane na informacje opublikowane po Skanie;
• Wynik — sugestia w postaci odnośnika do publicznie dostępnej informacji wraz z jej fragmentem i oceną trafności nadaną przez Serwis; Wyniki prezentowane są w kategoriach opisanych w § 8;
• Źródła zewnętrzne — publicznie dostępne miejsca w sieci internet, z których pochodzą informacje analizowane w ramach Skanu; Administrator nie jest ich właścicielem ani administratorem.

1. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2 · Administrator i kontakt

1. Administratorem i właścicielem Serwisu jest LMHR Juliusz Szostakowski, ul. Partyzantów 72/32, 80-254 Gdańsk, NIP 583-291-58-24.
2. Kontakt z Administratorem, w tym w sprawach reklamacji, jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@petlink.pl.

§ 3 · Rodzaje i zakres usług

1. Administrator świadczy drogą elektroniczną:

• bezpłatną usługę prowadzenia Konta, w tym tworzenia i zarządzania Profilami zwierząt;
• odpłatną usługę Pakietu, opisaną w § 7 i § 8.

1. Serwis ma charakter narzędzia filtrującego informacje publicznie dostępne w sieci internet; Serwis korzysta wyłącznie z informacji znalezionych pośród źródeł publicznie dostępnych. Serwis nie gwarantuje odnalezienia zwierzęcia, nie pośredniczy w kontakcie z osobami, które opublikowały informacje, nie weryfikuje prawdziwości informacji ani tożsamości ich autorów i nie uczestniczy w odbiorze, transporcie ani zabezpieczaniu zwierząt.
2. Serwis przeszukuje informacje dotyczące obszaru Rzeczypospolitej Polskiej. Sposób i zakres przeszukiwania ustala wyłącznie Administrator i mogą one ulegać zmianie.
3. Usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Rejestrując Konto, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat.

§ 4 · Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Zdjęcie zwierzęcia może być przesłane w formacie JPEG, PNG, WEBP lub GIF.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, a także treści nieprawdziwych, które mogą wprowadzić w błąd co do zwierzęcia lub okoliczności jego zaginięcia.
3. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań zakłócających pracę Serwisu, nie omijać zabezpieczeń, nie korzystać z Serwisu w sposób zautomatyzowany bez zgody Administratora oraz nie kopiować, nie modyfikować ani nie rozpowszechniać elementów Serwisu poza zakresem dozwolonego użytku.
4. Administrator może tymczasowo ograniczyć dostępność Serwisu z powodu prac technicznych, konserwacji, bezpieczeństwa lub działań dostawców zewnętrznych; o planowanych istotnych ograniczeniach informuje w Serwisie w miarę możliwości z wyprzedzeniem. Ograniczenia te nie wpływają na wykonanie Pakietów już opłaconych — w razie potrzeby Skan zostanie wykonany po przywróceniu dostępności.

§ 5 · Konto

1. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, tj. podania adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu, i jest zawierana na czas nieoznaczony, nieodpłatnie.
2. Korzystanie z Pakietu wymaga uprzedniego potwierdzenia adresu e-mail przez kliknięcie odnośnika przesłanego przez Serwis.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane w ramach Konta, chyba że doszło do nich z przyczyn leżących po stronie Administratora.
4. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto samodzielnie w Serwisie (sekcja „Konto”) po ponownym podaniu hasła. Usunięcie Konta jest nieodwracalne i obejmuje Profile zwierząt, historię Skanów i zapisane Wyniki. Usunięcie Konta nie jest możliwe w trakcie wykonywania Skanu; niewykorzystany Skan kontrolny wygasa z chwilą usunięcia Konta.
5. Dane dotyczące zawartych umów i płatności oraz dowody udzielonych zgód są przechowywane po usunięciu Konta w zakresie i przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony ustaleniem, dochodzeniem i obroną roszczeń, zgodnie z Polityką prywatności.
6. Administrator może zablokować Konto lub wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszenia § 4 ust. 2–3 lub § 12, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie. Wypowiedzenie nie wpływa na wykonanie Pakietów już opłaconych, chyba że naruszenie uniemożliwia ich wykonanie.

§ 6 · Profil zwierzęcia i treści Użytkownika

1. Tworząc Profil zwierzęcia, Użytkownik oświadcza, że jest właścicielem lub opiekunem zwierzęcia albo działa za zgodą osoby uprawnionej, oraz że jest uprawniony do przesłania zdjęcia i pozostałych danych.
2. Użytkownik zachowuje prawa do przesłanych treści i udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, techniczne przetwarzanie i analizę — w tym porównywanie zdjęcia i opisu zwierzęcia z informacjami z sieci, także z wykorzystaniem narzędzi dostawców zewnętrznych działających na polecenie Administratora — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści lub Konta, z zastrzeżeniem § 5 ust. 5.
3. Serwis nie publikuje Profilu zwierzęcia ani danych Użytkownika publicznie. Profil i Wyniki są widoczne wyłącznie dla zalogowanego Użytkownika.
4. Numer mikroczipa jest daną opcjonalną. Serwis nie prowadzi rejestru zwierząt i nie przekazuje numeru mikroczipa do zewnętrznych baz.

§ 7 · Pakiet — zawarcie umowy, cena, płatność, skan kontrolny

1. Cena Pakietu wynosi 29,99 zł brutto i jest każdorazowo wskazywana w Serwisie przed złożeniem zamówienia. Cena obejmuje Skan; Skan kontrolny jest świadczeniem dodatkowym, za które nie jest pobierana opłata.
2. Zamówienie składa się po utworzeniu Profilu zwierzęcia, przez zapoznanie się z informacją o charakterze usługi, złożenie oświadczeń, o których mowa w § 9 ust. 2, i potwierdzenie zamówienia przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. metodami udostępnionymi przez operatora. Administrator nie otrzymuje danych instrumentów płatniczych Użytkownika.
4. Umowa o wykonanie Pakietu zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Administratora od operatora płatności potwierdzenia dokonania zapłaty. Z tą chwilą Serwis rozpoczyna wykonywanie Skanu. Administrator przesyła Użytkownikowi potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail przypisany do Konta.
5. Skan kontrolny może zostać uruchomiony przez Użytkownika w dowolnym momencie od zakończenia Skanu, przed upływem 48 godzin od tej chwili. Jeżeli Użytkownik nie uruchomi Skanu kontrolnego w tym czasie, Serwis uruchomi go automatycznie po upływie 48 godzin od zakończenia Skanu. Skan kontrolny nie jest uruchamiany, jeżeli Użytkownik oznaczył zwierzę jako odnalezione lub usunął Profil albo Konto.
6. Dla tego samego Profilu zwierzęcia Użytkownik może zakupić kolejne Pakiety. Każdy Pakiet stanowi odrębną umowę.
7. Administrator może zmieniać cenę Pakietu; zmiana nie dotyczy Pakietów zakupionych przed jej wprowadzeniem.

§ 8 · Wykonanie usługi i charakter Wyników

1. Skany są wykonywane w ramach Pakietu zakupionego przez Użytkownika, na jego żądanie i za jego zgodą, wyłącznie na jego własny użytek. Przedmiotem Pakietu jest przeszukanie sieci internet i analiza informacji względem Profilu zwierzęcia, a nie odnalezienie zwierzęcia. Skan uznaje się za wykonany z chwilą zakończenia przeszukania i analizy oraz udostępnienia Wyników w Serwisie — również wówczas, gdy nie odnaleziono żadnej informacji odpowiadającej Profilowi. Dostępność informacji zależy od wielu czynników, na które Administrator nie zawsze ma wpływ.
2. Administrator nieustannie rozwija i ulepsza Serwis. Skuteczność Skanu zależy jednak od wielu czynników, w szczególności od dostępności i jakości publikowanych informacji, które nie zawsze podlegają kontroli Administratora. Może się zdarzyć, że informacje o zwierzęciu Użytkownika nigdy nie zostaną opublikowane albo będą niekompletne lub błędne w stopniu uniemożliwiającym ich dopasowanie — publikowane informacje mogą na przykład nie zawierać zdjęcia, płci, rasy lub umaszczenia zwierzęcia albo wskazywać je nieprawidłowo. Okoliczności te mają istotny wpływ na działanie i efektywność usługi i nie stanowią jej wady.
3. Wyniki są prezentowane w kategoriach: „Bliskie dopasowania” (informacje o najsilniejszych łącznych przesłankach zgodności), „Podobne wizualnie” (zwierzę o podobnym wyglądzie, przy słabszych przesłankach, że chodzi o to samo zwierzę) oraz „Pozostałe” (informacje o ograniczonych danych). Przypisanie do kategorii ma charakter pomocniczy; każda kategoria może zawierać informację dotyczącą poszukiwanego zwierzęcia, jak i taką, która go nie dotyczy.
4. Wynik zawiera odnośnik do informacji w Źródle zewnętrznym. Administrator nie ma wpływu na treść, dostępność ani aktualność informacji w Źródłach zewnętrznych; informacja może zostać usunięta, zmieniona lub zaktualizowana przez jej autora po wykonaniu Skanu.
5. Czas wykonania Skanu zależy od dostępności informacji i wynosi zwykle od kilku do kilkunastu minut; stan wykonania jest widoczny w Serwisie. Wyniki każdego Skanu są prezentowane na odrębnej karcie w historii Skanów.
6. Jeżeli Skan nie zostanie wykonany z przyczyn technicznych leżących po stronie Serwisu, Użytkownik może ponowić go bezpłatnie z poziomu Serwisu; ponowienie nie pomniejsza Pakietu. Nie stanowi wady usługi brak Wyników wynikający z braku odpowiednich informacji w Źródłach zewnętrznych.

§ 9 · Prawo odstąpienia od umowy

1. Skan jest usługą wykonywaną w całości niezwłocznie po zawarciu umowy — zwykle w ciągu kilku minut; rozpoczęty Skan nie może zostać zatrzymany. Przed złożeniem zamówienia Konsument składa wyraźne żądanie natychmiastowego wykonania usługi oraz przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Administratora utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. Z chwilą wykonania Skanu, tj. udostępnienia Wyników w Serwisie — również wówczas, gdy nie odnaleziono żadnej informacji (§ 8 ust. 1) — prawo odstąpienia od umowy wygasa, a zapłacona cena nie podlega zwrotowi. Nie wyłącza to uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności usługi z umową, o których mowa w § 10.
3. Skan kontrolny jest świadczeniem nieodpłatnym i nie podlega odrębnej zapłacie; postanowienia o odstąpieniu od umowy odpłatnej nie mają do niego zastosowania. Umowę o prowadzenie Konta Użytkownik może wypowiedzieć w każdej chwili zgodnie z § 5 ust. 4.

§ 10 · Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres e-mail wskazany w § 2 ust. 2, podając adres e-mail Konta, imię zwierzęcia lub datę Skanu oraz opis zastrzeżeń.
2. Administrator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi na adres e-mail, z którego została złożona, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
3. Do odpowiedzialności Administratora za zgodność usługi cyfrowej z umową wobec Konsumenta stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta; w razie niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 11 · Odpowiedzialność

1. Administrator odpowiada za wykonanie Skanu zgodnie z Regulaminem. Administrator nie gwarantuje odnalezienia zwierzęcia, reakcji osób trzecich, prawdziwości ani aktualności informacji w Źródłach zewnętrznych, a także trafności przypisania Wyników do kategorii.
2. Serwis nie bierze udziału w kontakcie między Użytkownikiem a autorami informacji, nie rozstrzyga sporów o własność zwierząt, nie weryfikuje prawa własności, nie oferuje nagród i nie uczestniczy w odbiorze zwierząt. Użytkownik podejmuje kontakt z osobami trzecimi na własną odpowiedzialność; Administrator zaleca ostrożność wobec osób żądających przedpłat lub danych wrażliwych.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść Źródeł zewnętrznych ani za szkody wynikłe z korzystania z odnośników do nich, w zakresie, w jakim nie wynika to z jego winy.
4. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Administratora ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Pakiet, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ani odpowiedzialności Administratora za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§ 12 · Korzystanie z Wyników i dane osób trzecich

1. Wyniki, w tym fragmenty informacji i dane kontaktowe ich autorów, są udostępniane Użytkownikowi wyłącznie w celu odnalezienia poszukiwanego zwierzęcia i kontaktu z osobą, która mogła je znaleźć.
2. Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać Wyników do innych celów, w szczególności do działań marketingowych, tworzenia zbiorów danych, nękania lub publicznego rozpowszechniania danych osób trzecich, oraz do kontaktu z autorami informacji w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Naruszenie ust. 2 stanowi ważną przyczynę w rozumieniu § 5 ust. 6.

§ 13 · Własność intelektualna

1. Serwis, jego układ, oznaczenia, teksty, grafiki i oprogramowanie stanowią przedmiot praw Administratora lub jego licencjodawców i podlegają ochronie przewidzianej przepisami prawa. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika żadnych praw do tych elementów poza zakresem niezbędnym do korzystania z Usług.
2. Informacje, do których prowadzą Wyniki, stanowią treści osób trzecich; prawa do nich przysługują ich autorom lub administratorom Źródeł zewnętrznych.

§ 14 · Zmiany Regulaminu

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, zmian u dostawców zewnętrznych, względów bezpieczeństwa lub konieczności usunięcia niejasności.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto są informowani w Serwisie oraz na adres e-mail Konta co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed ich wejściem w życie zgodnie z § 5 ust. 4.
3. Do Pakietów zakupionych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zakupu.

§ 15 · Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami ogólnymi. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Administratora.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2026 r. i obowiązuje w wersji 1.0.